隨著城市的迅速發(fā)展，遠(yuǎn)傳水表用戶的不斷增多，管理難度不斷加大。水務(wù)集團(tuán)為更好的給用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用水服務(wù)，集中力量，加大遠(yuǎn)傳水表的巡檢力度，推出夜間上門服務(wù)。

 工作人員抄表時(shí)，一方面要認(rèn)真核對(duì)每個(gè)用戶的水費(fèi)信息，在用戶發(fā)現(xiàn)用水問題后及時(shí)進(jìn)行解答、提供上門維修服務(wù)，另一方面努力減少因用戶忘記繳費(fèi)導(dǎo)致的停水現(xiàn)象，及時(shí)上門進(jìn)行提醒。

 一是凝心聚力、通力配合。遇到用戶用水問題，第一時(shí)間上門維修保障用戶的權(quán)益；二是創(chuàng)新方式、主動(dòng)求變。考慮到大部分上班族晚上6點(diǎn)才回家，工作人員就犧牲下班休息時(shí)間上門提供水費(fèi)咨詢提醒服務(wù)；三是耐心指導(dǎo)網(wǎng)上繳費(fèi)。在提供上門服務(wù)的同時(shí)，廣泛宣傳手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)，達(dá)到“用戶零跑腿”；四是足不出戶信息知曉。在手機(jī)短信提醒的同時(shí)，針對(duì)有些短信通知不到的用戶，在家門口留下水費(fèi)通知單。

 立足本職崗位，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以細(xì)節(jié)見成效。水務(wù)集團(tuán)將一如既往堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效，讓用戶的獲得感、幸福感更加充實(shí)。

 在此提醒廣大用戶注意賬戶余額，避免因欠費(fèi)導(dǎo)致的無(wú)法正常用水。