8月2日上午，水務(wù)集團(tuán)客服中心組織相關(guān)部室和子公司24名骨干，先后前往隨縣神龍灣小區(qū)、隨縣文旅局、長力重工湖北專用汽車制造有限公司開展夏日炎炎戰(zhàn)高溫，供水服務(wù)不服“暑”為主題的供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)。

在進(jìn)小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為居民發(fā)放宣傳資料，熱情地為用戶提供聽漏測(cè)漏、水質(zhì)檢測(cè)、用戶需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、線上便民服務(wù)等，解答有關(guān)抄表、收費(fèi)和水質(zhì)等與用戶息息相關(guān)的問題，持續(xù)提升服務(wù)用戶水平，貼心服務(wù)獲得居民點(diǎn)贊。

本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員與居民和用戶“零距離”接觸，通過面對(duì)面的溝通交流，認(rèn)真聽取群眾的用水訴求，從細(xì)微之處幫助群眾解決用水疑問和難題，持續(xù)建設(shè)與群眾真誠面對(duì)面溝通的平臺(tái)，水務(wù)集團(tuán)針對(duì)傾聽群眾呼聲、貼近群眾心聲，找準(zhǔn)服務(wù)定位，真正把水潤民生的實(shí)事、好事做到用戶的心坎上。

在進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)提供免費(fèi)提供測(cè)漏服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨縣文旅局內(nèi)部管網(wǎng)有1處漏點(diǎn)并指導(dǎo)修復(fù)。有效減少了單位和企業(yè)內(nèi)部管網(wǎng)的漏損，提高了用戶用水穩(wěn)定性的同時(shí)，降低了單位和企業(yè)的用水成本。

為不斷優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，水務(wù)集團(tuán)還將持續(xù)開展用戶回訪工作，開展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，加大服務(wù)力度，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，用百倍耐心、千倍細(xì)心、萬倍信心去做好服務(wù)工作，為企業(yè)和用戶排憂解難，不斷提高用戶滿意度和獲得感，持續(xù)營造“獲得用水”良好營商環(huán)境。