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隨州水務(wù):創(chuàng)新服務(wù)搭建供企“連心橋”

發(fā)布時間:2024-06-07閱讀次數(shù):597次

湖北省隨州市水務(wù)集團(tuán)立足企業(yè)“急難愁盼”,推出“五心提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù),扎實開展貼心、省心、暖心、同心、安心的供水服務(wù),用實際行動架起與企業(yè)溝通的“連心橋”。


在健民集團(tuán)廠區(qū),隨州城市供水公司領(lǐng)導(dǎo)實地了解企業(yè)用水情況和當(dāng)前存在的困難。“供水服務(wù)非常到位,溝通很順暢、服務(wù)很快捷,有什么問題,只要一個電話,維修人員就能在半小時內(nèi)及時趕到?!苯∶窦瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人笑著說道。走訪中,城市供水公司圍繞用水需求、供水水質(zhì)、水壓、客戶滿意度、服務(wù)舉措等問題與企業(yè)人員“零距離”面對面交流,深入了解企業(yè)用水狀況、用水服務(wù),認(rèn)真傾聽客戶意見和建議,堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,為企業(yè)用水保駕護(hù)航。


通過深入開展企業(yè)走訪活動,加深了與用水戶之間的聯(lián)系溝通,努力做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),積極解決各類涉水問題,始終把服務(wù)工作做到“主動上門,問需服務(wù)”,受到企業(yè)的一致好評。

一直以來,隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水公司高度重視營商環(huán)境建設(shè),將其作為重點工作來抓。始終把企業(yè)走訪作為一項常態(tài)化工作,做到“閉環(huán)式”服務(wù),改進(jìn)工作措施,壓實工作責(zé)任,暢通溝通渠道,融洽用戶關(guān)系,筑牢安全供水防線,用實際行動踐行水務(wù)初心使命,以高質(zhì)量服務(wù)助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

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