近年來(lái)，隨州市水務(wù)集團(tuán)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高供水服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦實(shí)事，為民生解難題，全力做好供水服務(wù)與保障工作。

全力守護(hù)供水“血脈”

為確保全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用水需求，提升市政供水管網(wǎng)綜合承載能力，降低供水管網(wǎng)漏損，水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化了管網(wǎng)搶修機(jī)制，讓供水搶修時(shí)間進(jìn)一步縮短，漏點(diǎn)報(bào)送更精準(zhǔn)，搶修反應(yīng)更迅速，在最大程度上保障了用戶的用水需求。

智慧水務(wù)打造利民“水格局”

充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，引入“最多跑一次”理念，優(yōu)化用戶辦事體驗(yàn)。包括用水報(bào)裝、用水查詢、水費(fèi)繳納、故障保修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，已實(shí)現(xiàn)用戶辦理業(yè)務(wù)全過(guò)程一次上門或零上門，通過(guò)優(yōu)化辦理流程、整合供水服務(wù)資源、融合線上線下等方式，破解用水客戶辦事多頭跑、資料反復(fù)交、辦理時(shí)限長(zhǎng)等難題，使辦事效率明顯提升。

“四零”用水服務(wù)升級(jí)流程時(shí)效

水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)供水報(bào)裝服務(wù)，全面推行獲得用水“四零”創(chuàng)新服務(wù)工作（零環(huán)節(jié)、零跑腿、零資料、零費(fèi)用），通過(guò)信息共享，提前獲取用戶用水報(bào)裝需求，前置開(kāi)展查勘現(xiàn)場(chǎng)、方案設(shè)計(jì)、工程施工、裝表立戶，驗(yàn)收通水等工作。變“事后協(xié)調(diào)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“用戶申報(bào)”為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)快速掛表通水。

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)共建，不斷拓展訴求渠道

充分發(fā)揮政治引領(lǐng)、示范引導(dǎo)，大力宣傳提升供水服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新思路、新舉措和新成效，通過(guò)新聞宣傳、入企交流等方式，向社會(huì)廣泛宣傳。水務(wù)集團(tuán)現(xiàn)已建成官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、12345市長(zhǎng)熱線等多種訴求受理渠道，還將不斷拓展訴求渠道，進(jìn)一步傾聽(tīng)用戶“聲音”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步，水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)立足優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聚焦為企業(yè)紓困解憂，以解決影響企業(yè)發(fā)展問(wèn)題為著力點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。